よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常ご注文より1~3営業日の出荷となります。
翌日以降にお支払いが確認出来た場合、止むを得ず出荷が遅れる場合がございますのでご注意下さい。
※配送の日時指定は承っておりません
※年末・年始・ゴールデンウイーク・お盆期間中などの大型連休は多少遅くなる場合があります
※北海道・沖縄県・離島など遠隔地につきましては、到着が遅れる場合があります
※その他、天候・天災などにより到着が遅れる場合があります
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文内容の修正をさせていただき、
在庫があるもののみでお届けさせていただきますさい
ギフトラッピングはできますか
お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
返品、交換、保証について
・お客様の都合による返品及びご注文後のキャンセルはお受け致しかねますので、商品をよくご確認の上ご購入をお願致します。
・商品保証につきまして 商品保証書の使用または製造メーカー様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・弊社に原因のある際の返品
商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある場合
在庫のある商品につきましては、交換対応とさせていただきます。
在庫のない商品につきましては、返金対応とさせていただきます。
費用につきましては、全額当店負担で対応させていただきます。
・外箱のなど痛みにつきましては、お客様都合の取り扱いをさせていただきます。
商品の到着後、3日間以内に弊社までメールにて連絡のうえ、
商品を連絡より5日以内にご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。
商品のご返送は、お届けさせていただいた時の状態(全ての付属品を含む)をお願いいたします。
上記の期間を経過した場合、返品交換は受け付けておりません。
メーカー様の保証を受けて頂きますようお願いいたします。
商品の分解や誤った使用方法などによる故障
商品の故障と関係のない汚れなどがある場合、
異常があると認識しつつ使用を継続された場合など
返品を受け付けできなくなりますのでご注意ください。
商品の返送と状態を確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。
商品返送時の確認で、返品条件に該当しない場合は、返金いたしかねます。
その場合の商品の取り扱いは、当店にて処分かお客様へ返送(送料お客様負担)をお選びいただきます。